美容室でシャンプーの時に聞かれるあの言葉について

 

 

マテリカヘアーの個室店舗『Rooms』がオープンしました。

アイラッシュもご利用可能です。

 マテリカちゃんねる

マテリカヘアーの新店舗2号店がオープンすることになりました

http://materica.info/archives/16492

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こんにちは!!

アシスタントの乾です。

朝からおもしろい記事を見たのでちょっと書いていこうと思います。

それは、何気なく美容室でシャンプーをする時によく聞かれるあの言葉についてです!!

まず、美容室で髪を流していたり、シャンプーをしている時に『かゆい所はありませんか？』とよく声を掛けられませんか？

  
  
実際僕もお声がけをしているんですが、お客様はどう思っているんでしょうか？

お客様は、かゆい所があっても申告しているのか？それとも言わないのか？

その結果は、、、

かゆい所があると伝えている人　15.8％

かゆい所があっても伝えてない人　84.2％

たとえ気になる所があっても『大丈夫です』と伝える人が多いみたいです。

僕も実際そうかもしれません。

けれどこの質問には、どういう意味があるのだろうか？

・かゆい＝物足りないところはありませんか？

 お客様に何の確認も無しでいきなりシャンプーが終わってしまうと物足りなさを感じてしまう原因になってしまうのでしっかりお声がけをしています。『本来は物足りない所はございませんか？』と言う意味で聞くんですが、『物足りない』と言う意味は接客業ではあまりよくない言葉使いなので実際には、『かゆい所はございませんか?』と聞いているんです。

・シャンプーがお客様の頭皮にあっているのかを確認するため

 お客様によってはシャンプー剤が合わなくてかゆみが発生する事があります。そのためにお客様にしっかりお声がけをし頭皮の安全を確認しシャンプーをしているんです。なのでかゆみや痛みがあったりしたらぜひ伝えてください。

こういった理由が、あの『かゆい所はございませんか？』という言葉に隠されているのです。こういった理由が分かるとお客様も気軽に伝えていただきやすくなるのかもしれないですね!!

僕自身、まだまだ未熟ですがもっとお客様に寄り添える美容師になりたいと思います!!

ただいまマテリカでは、ストレートのキャンペーンを実施しています。

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ぜひこの機会にご来店お待ちしております!!   

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乾祐太

【美髪カット＆ヘアケアマイスター】 髪をキレイにする美髪カット、豊富なヘアケア、頭皮ケアの知識と、ケアに特化した技術を用いて お客様のお悩みに合わせて髪、頭皮の状態をメンテナンスするメニューが 多くの方から支持をいただいております。 特に、頭皮の筋肉やツボの位置に合わせた『睡眠促進マッサージ』によるヘッドスパはお客様の心身をリラックスさせ、抱え込みやすいストレスを一気に開放して外面、内面の両方から健康な状態へとアプローチします。 現場でたくさんの方の髪を触り経験した知識から、一人一人の髪質に合わせたパーソナルなヘアケア方法をお伝えし、 「お客様と一緒にキレイを作る」という事を1番大切にしています。

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